Термін дії гарантії на вироби – 2 роки

Гарантія діє у таких випадках:
- розрив ювелірного троса в місці скріплення із замком
- поломка замку та його елементів
- розрив кільця ланцюга у місці скріплення із замком

Гарантія не діє, якщо:
- прикраса пошкоджена внаслідок механічного та силового впливу
- прикраса має сліди самостійного ремонту

У випадку, що відповідає умовам гарантії, ми, за наш рахунок:
- відправимо прикрасу до майстерні для ремонту
- замінимо, якщо ремонт неможливий

Якщо ваша гарантія закінчилася, ми надамо той же сервіс, але за додаткову плату.
– Відсутній або пошкоджений ярлик, виріб розпломбовано.
– Прикраса має сліди користування.
– Виріб має механічні пошкодження, в тому числі пошкодження, які були спричинені неправильним користуванням.

Гарантія на вироби

Згідно з законодавством України, ювелірні вироби належної якості, зазначені в переліку непродовольчих товарів, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, не підлягають поверненню та обміну.

Проте, як виключення, протягом 14 днів з дня покупки ми можемо обміняти виріб належної якості, якщо він не підійшов Вам за розміром або іншими характеристиками.

Виріб повинен бути опломбований, та без зовнішніх слідів користування. Прикраси зі вставками з дорогоцінним камінням обов'язково перед обміном відправляються на експертизу, що може зайняти до 14 робочих днів. В такому випадку тривалість терміну для здійснення обміну може бути збільшена.

Ми не зможемо здійснити обмін, якщо:
– Пройшло понад 14 днів з дня продажу.
– Відсутній або пошкоджений ярлик, виріб розпломбовано.
– Прикраса має сліди користування.
– Виріб має механічні пошкодження, в тому числі пошкодження, які були спричинені неправильним користуванням.

Обмін товару належної якості здійснюється коштом клієнта на товар тієї ж вартості або дорожче з доплатою. Якщо був обраний дешевший товар, різниця не повертається.

Обмін товару здійснюється до 3-х робочих днів з моменту отримання замовлення на пошті.

Товари неналежної якості відправляються нам на експертизу на термін 10-14 днів. Якщо прикраси втратили свої властивості не з вини клієнта, компанія Andronova обміняє товар на аналогічний. Якщо аналогічного товару немає в наявності, клієнт має право вибрати новий товар на таку ж суму.

Обмін і повернення